FAQ
najczęściej zadawane pytania
FAQ
najczęściej zadawane pytania
FAQ
najczęściej zadawane pytania
Czy tapety sprzedawane są w rolkach czy na metry bieżące?
W naszej ofercie znajdują się różne rodzaje tapet – część z nich sprzedawana jest na metry bieżące, a inne wyłącznie w pełnych rolkach. Przykładowo: • Tapety typu Vinylpex sprzedajemy na metry – materiał jest przycinany indywidualnie pod każde zamówienie. • Inne tapety (np. papierowe lub winylowe na flizelinie) dostępne są tylko w rolkach o określonym wymiarze – zazwyczaj 10,05 m długości i 0,53 m szerokości. Szczegółowa informacja o sposobie sprzedaży każdej tapety znajduje się w jej opisie na stronie produktu. W razie jakichkolwiek wątpliwości – zachęcamy do kontaktu z nami. Z przyjemnością doradzimy i postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej!
Czy tapety sprzedawane są w rolkach czy na metry bieżące?
Czy tapety sprzedawane są w rolkach czy na metry bieżące?
W naszej ofercie znajdują się różne rodzaje tapet – część z nich sprzedawana jest na metry bieżące, a inne wyłącznie w pełnych rolkach. Przykładowo: • Tapety typu Vinylpex sprzedajemy na metry – materiał jest przycinany indywidualnie pod każde zamówienie. • Inne tapety (np. papierowe lub winylowe na flizelinie) dostępne są tylko w rolkach o określonym wymiarze – zazwyczaj 10,05 m długości i 0,53 m szerokości. Szczegółowa informacja o sposobie sprzedaży każdej tapety znajduje się w jej opisie na stronie produktu. W razie jakichkolwiek wątpliwości – zachęcamy do kontaktu z nami. Z przyjemnością doradzimy i postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej!
Jak obliczyć, ile tapety potrzebuję?
Najlepiej zmierzyć wysokość i szerokość ściany, a następnie skonsultować się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiednią ilość, uwzględniając wzór i raport tapety.
Jak obliczyć, ile tapety potrzebuję?
Jak obliczyć, ile tapety potrzebuję?
Najlepiej zmierzyć wysokość i szerokość ściany, a następnie skonsultować się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiednią ilość, uwzględniając wzór i raport tapety.
Czy tapety można zwrócić?
Każde zamówienie w naszym sklepie realizowane jest indywidualnie na zamówienie klienta – nie posiadamy gotowych produktów na magazynie. Tapety są docinane specjalnie pod zamówioną ilość lub sprowadzane na życzenie. Z tego względu nie ma możliwości pełnego zwrotu zamówienia. Jednak w wyjątkowych przypadkach dopuszczamy możliwość zwrotu, pod następującymi warunkami: • produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieprzycinanym i oryginalnie zapakowanym, • klient musi wypełnić formularz zwrotu, • zwrot obejmuje 80% wartości zamówienia Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu produktu, dokonujemy przelewu. Prosimy o podanie numeru konta bankowego, na który mamy zwrócić środki. W razie wątpliwości – zapraszamy do kontaktu. Chętnie wszystko wyjaśnimy.
Czy tapety można zwrócić?
Czy tapety można zwrócić?
Każde zamówienie w naszym sklepie realizowane jest indywidualnie na zamówienie klienta – nie posiadamy gotowych produktów na magazynie. Tapety są docinane specjalnie pod zamówioną ilość lub sprowadzane na życzenie. Z tego względu nie ma możliwości pełnego zwrotu zamówienia. Jednak w wyjątkowych przypadkach dopuszczamy możliwość zwrotu, pod następującymi warunkami: • produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieprzycinanym i oryginalnie zapakowanym, • klient musi wypełnić formularz zwrotu, • zwrot obejmuje 80% wartości zamówienia Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu produktu, dokonujemy przelewu. Prosimy o podanie numeru konta bankowego, na który mamy zwrócić środki. W razie wątpliwości – zapraszamy do kontaktu. Chętnie wszystko wyjaśnimy.
Czy oferujecie pomoc w dokonaniu pomiarów?
Tak, w naszej ofercie znajduje się możliwość wykupienia usługi pomiaru, którą wykonuje nasz wykwalifikowany zespół. Nasi specjaliści przyjeżdżają na miejsce, dokonują dokładnych pomiarów i na ich podstawie przygotowujemy indywidualną wycenę oraz propozycję aranżacji – niezależnie od tego, czy chodzi o rolety, zasłony, firany czy tapety. Dla klientów, którzy chcą wykonać pomiar samodzielnie, również oferujemy pełne wsparcie: • udostępniamy czytelne instrukcje krok po kroku, • doradzamy, na co zwrócić uwagę przy pomiarze, • jesteśmy dostępni, jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Dzięki temu masz pewność, że pomiary zostaną wykonane poprawnie, a zamówiony produkt będzie idealnie dopasowany.
Czy oferujecie pomoc w dokonaniu pomiarów?
Czy oferujecie pomoc w dokonaniu pomiarów?
Tak, w naszej ofercie znajduje się możliwość wykupienia usługi pomiaru, którą wykonuje nasz wykwalifikowany zespół. Nasi specjaliści przyjeżdżają na miejsce, dokonują dokładnych pomiarów i na ich podstawie przygotowujemy indywidualną wycenę oraz propozycję aranżacji – niezależnie od tego, czy chodzi o rolety, zasłony, firany czy tapety. Dla klientów, którzy chcą wykonać pomiar samodzielnie, również oferujemy pełne wsparcie: • udostępniamy czytelne instrukcje krok po kroku, • doradzamy, na co zwrócić uwagę przy pomiarze, • jesteśmy dostępni, jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Dzięki temu masz pewność, że pomiary zostaną wykonane poprawnie, a zamówiony produkt będzie idealnie dopasowany.
Ile trwa realizacja zamówienia na rolety?
Standardowo od 2 do 3 tygodni roboczych, w zależności od modelu i wybranego materiału.
Ile trwa realizacja zamówienia na rolety?
Ile trwa realizacja zamówienia na rolety?
Standardowo od 2 do 3 tygodni roboczych, w zależności od modelu i wybranego materiału.
Czy oferujecie montaż rolet, zasłon lub karniszy?
Tak – oferujemy usługę montażu na terenie Trójmiasta (Gdańsk, Gdynia, Sopot) oraz najbliższych okolic. Nasz zespół zajmuje się profesjonalnym montażem: • rolet (dzień-noc, rzymskich, rolowanych itp.), • karniszy (sufitowych i ściennych), • zasłon oraz firan. Usługa montażu obejmuje: • dojazd do klienta w ustalonym terminie, • precyzyjny montaż z użyciem odpowiednich narzędzi, • doradztwo na miejscu w zakresie ułożenia tkanin, długości czy funkcjonalności. Jeśli jesteś spoza Trójmiasta – skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwość indywidualnej wyceny dojazdu lub polecimy sprawdzonych fachowców w Twojej okolicy.
Czy oferujecie montaż rolet, zasłon lub karniszy?
Czy oferujecie montaż rolet, zasłon lub karniszy?
Tak – oferujemy usługę montażu na terenie Trójmiasta (Gdańsk, Gdynia, Sopot) oraz najbliższych okolic. Nasz zespół zajmuje się profesjonalnym montażem: • rolet (dzień-noc, rzymskich, rolowanych itp.), • karniszy (sufitowych i ściennych), • zasłon oraz firan. Usługa montażu obejmuje: • dojazd do klienta w ustalonym terminie, • precyzyjny montaż z użyciem odpowiednich narzędzi, • doradztwo na miejscu w zakresie ułożenia tkanin, długości czy funkcjonalności. Jeśli jesteś spoza Trójmiasta – skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwość indywidualnej wyceny dojazdu lub polecimy sprawdzonych fachowców w Twojej okolicy.
Jak dobrać długość zasłon?
Długość zasłon najlepiej mierzyć od sufitu do podłogi, ponieważ takie rozwiązanie zapewnia najbardziej elegancki i nowoczesny efekt aranżacyjny. Aby pomiar był dokładny i zasłony idealnie się układały, zalecamy: • mierzenie w kilku miejscach – szczególnie przy oknach, rogach i na środku, ponieważ podłoga i sufit nie zawsze są idealnie równe, • odjęcie kilku centymetrów (najczęściej 1–2 cm), jeśli nie chcemy, aby zasłony leżały na podłodze, lub • dodanie kilku centymetrów, jeśli zależy nam na efekcie tzw. „łamania” zasłony na podłodze. W przypadku montażu na karniszu sufitowym długość mierzymy od jego dolnej krawędzi do podłogi. Jeśli karnisz ma być dopiero zamontowany – chętnie doradzimy jego optymalną wysokość. W razie wątpliwości – służymy pomocą i możemy też przesłać graficzną instrukcję pomiaru.
Jak dobrać długość zasłon?
Jak dobrać długość zasłon?
Długość zasłon najlepiej mierzyć od sufitu do podłogi, ponieważ takie rozwiązanie zapewnia najbardziej elegancki i nowoczesny efekt aranżacyjny. Aby pomiar był dokładny i zasłony idealnie się układały, zalecamy: • mierzenie w kilku miejscach – szczególnie przy oknach, rogach i na środku, ponieważ podłoga i sufit nie zawsze są idealnie równe, • odjęcie kilku centymetrów (najczęściej 1–2 cm), jeśli nie chcemy, aby zasłony leżały na podłodze, lub • dodanie kilku centymetrów, jeśli zależy nam na efekcie tzw. „łamania” zasłony na podłodze. W przypadku montażu na karniszu sufitowym długość mierzymy od jego dolnej krawędzi do podłogi. Jeśli karnisz ma być dopiero zamontowany – chętnie doradzimy jego optymalną wysokość. W razie wątpliwości – służymy pomocą i możemy też przesłać graficzną instrukcję pomiaru.
Czy można zamówić zasłony na wymiar?
Tak – oferujemy możliwość zamówienia zasłon, firan oraz rolet rzymskich szytych na indywidualny wymiar. Dzięki temu masz pewność, że wszystko będzie idealnie dopasowane do Twojego wnętrza – zarówno pod względem funkcjonalnym, jak i estetycznym. W ramach zamówienia na wymiar oferujemy: • dobór odpowiedniej tkaniny – od lekkich firan po cięższe, zaciemniające materiały blackout, • możliwość wyboru koloru, faktury i wzoru, • różne sposoby wykończenia: na taśmie marszczącej, przelotkach (oczka), tunelu, flexach czy haczykach do systemów szynowych, • szycie na dowolną wysokość i szerokość, według pomiarów podanych przez klienta lub wykonanych przez nasz zespół. Dodatkowo, jeśli masz wątpliwości co do wyboru materiału – możemy przesłać próbki tkanin do domu, abyś mógł/mogła je zobaczyć w naturalnym świetle i dopasować do swojego wnętrza. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie – doradzamy na każdym etapie, od pomiaru po montaż.
Czy można zamówić zasłony na wymiar?
Czy można zamówić zasłony na wymiar?
Tak – oferujemy możliwość zamówienia zasłon, firan oraz rolet rzymskich szytych na indywidualny wymiar. Dzięki temu masz pewność, że wszystko będzie idealnie dopasowane do Twojego wnętrza – zarówno pod względem funkcjonalnym, jak i estetycznym. W ramach zamówienia na wymiar oferujemy: • dobór odpowiedniej tkaniny – od lekkich firan po cięższe, zaciemniające materiały blackout, • możliwość wyboru koloru, faktury i wzoru, • różne sposoby wykończenia: na taśmie marszczącej, przelotkach (oczka), tunelu, flexach czy haczykach do systemów szynowych, • szycie na dowolną wysokość i szerokość, według pomiarów podanych przez klienta lub wykonanych przez nasz zespół. Dodatkowo, jeśli masz wątpliwości co do wyboru materiału – możemy przesłać próbki tkanin do domu, abyś mógł/mogła je zobaczyć w naturalnym świetle i dopasować do swojego wnętrza. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie – doradzamy na każdym etapie, od pomiaru po montaż.
Czy mogę oddać zasłony szyte na wymiar?
Zasłony, firany oraz inne produkty szyte na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie – zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi produktów wykonywanych na specjalne życzenie klienta. Każdy tego typu produkt jest przygotowywany na podstawie konkretnych wymiarów i wykończenia, dlatego nie ma możliwości ponownej sprzedaży go innemu klientowi. Jedyną sytuacją, w której można złożyć reklamację, jest wystąpienie wady fabrycznej materiału lub błąd z naszej strony (np. niezgodność z zamówieniem). W takim przypadku prosimy o: • przesłanie zdjęć wady lub nieprawidłowości, • opis problemu, • numer zamówienia. Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie: poprawkę, wymianę lub zwrot środków – w zależności od sytuacji. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane precyzyjnie i zgodnie z oczekiwaniami klienta.
Czy mogę oddać zasłony szyte na wymiar?
Czy mogę oddać zasłony szyte na wymiar?
Zasłony, firany oraz inne produkty szyte na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie – zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi produktów wykonywanych na specjalne życzenie klienta. Każdy tego typu produkt jest przygotowywany na podstawie konkretnych wymiarów i wykończenia, dlatego nie ma możliwości ponownej sprzedaży go innemu klientowi. Jedyną sytuacją, w której można złożyć reklamację, jest wystąpienie wady fabrycznej materiału lub błąd z naszej strony (np. niezgodność z zamówieniem). W takim przypadku prosimy o: • przesłanie zdjęć wady lub nieprawidłowości, • opis problemu, • numer zamówienia. Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie: poprawkę, wymianę lub zwrot środków – w zależności od sytuacji. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane precyzyjnie i zgodnie z oczekiwaniami klienta.
Czy pomagacie w doborze aranżacji okna?
Tak – z przyjemnością pomagamy w doborze odpowiednich rozwiązań do aranżacji okien, zarówno w zakresie tapet, zasłon, firan, rolet, jak i karniszy. Jeśli nie jesteś pewna/pewien, co najlepiej sprawdzi się w Twoim wnętrzu, możesz przesłać nam: • zdjęcie pomieszczenia, • krótki opis stylu, który Cię interesuje (np. nowoczesny, klasyczny, skandynawski), • swoje oczekiwania co do funkcjonalności (np. zaciemnienie, dekoracja, ochrona prywatności itp.). Na tej podstawie dobierzemy: • odpowiednie materiały (np. tkaniny blackout, lekkie firany, rolety dzień-noc), • kolorystykę i faktury dopasowane do stylu wnętrza, • sposób montażu (np. karnisze ścienne lub sufitowe, rolety montowane na ramie okna lub we wnęce), • oraz zaproponujemy najlepsze rozwiązanie dla konkretnego typu okna (np. balkonowego, narożnego, małego lub panoramicznego). Dzięki indywidualnemu podejściu masz pewność, że finalna aranżacja będzie estetyczna, funkcjonalna i dopasowana do Twojego gustu oraz przestrzeni.
Czy pomagacie w doborze aranżacji okna?
Czy pomagacie w doborze aranżacji okna?
Tak – z przyjemnością pomagamy w doborze odpowiednich rozwiązań do aranżacji okien, zarówno w zakresie tapet, zasłon, firan, rolet, jak i karniszy. Jeśli nie jesteś pewna/pewien, co najlepiej sprawdzi się w Twoim wnętrzu, możesz przesłać nam: • zdjęcie pomieszczenia, • krótki opis stylu, który Cię interesuje (np. nowoczesny, klasyczny, skandynawski), • swoje oczekiwania co do funkcjonalności (np. zaciemnienie, dekoracja, ochrona prywatności itp.). Na tej podstawie dobierzemy: • odpowiednie materiały (np. tkaniny blackout, lekkie firany, rolety dzień-noc), • kolorystykę i faktury dopasowane do stylu wnętrza, • sposób montażu (np. karnisze ścienne lub sufitowe, rolety montowane na ramie okna lub we wnęce), • oraz zaproponujemy najlepsze rozwiązanie dla konkretnego typu okna (np. balkonowego, narożnego, małego lub panoramicznego). Dzięki indywidualnemu podejściu masz pewność, że finalna aranżacja będzie estetyczna, funkcjonalna i dopasowana do Twojego gustu oraz przestrzeni.
Czy można zamówić próbki materiałów?
Tak – na naszej stronie internetowej można zamówić próbki tkanin dostępnych w ofercie zasłon, firan oraz rolet. Dzięki temu masz możliwość: • sprawdzenia koloru materiału w naturalnym świetle, • oceny faktury i grubości tkaniny, • oraz dopasowania go do innych elementów wnętrza, takich jak meble, ściany czy podłoga. Próbki możesz zamówić bezpośrednio przez nasz sklep internetowy – wystarczy wejść w zakładkę produktu, który Cię interesuje, i kliknąć opcję „Zamów próbkę”. Możesz także skontaktować się z nami bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze materiałów – z przyjemnością doradzimy i przygotujemy zestaw próbek dopasowany do Twoich preferencji. Zamówienie próbek to doskonały sposób, by przed podjęciem decyzji mieć pełną pewność, że wybrany materiał będzie idealnie pasował do Twojego wnętrza.
Czy można zamówić próbki materiałów?
Czy można zamówić próbki materiałów?
Tak – na naszej stronie internetowej można zamówić próbki tkanin dostępnych w ofercie zasłon, firan oraz rolet. Dzięki temu masz możliwość: • sprawdzenia koloru materiału w naturalnym świetle, • oceny faktury i grubości tkaniny, • oraz dopasowania go do innych elementów wnętrza, takich jak meble, ściany czy podłoga. Próbki możesz zamówić bezpośrednio przez nasz sklep internetowy – wystarczy wejść w zakładkę produktu, który Cię interesuje, i kliknąć opcję „Zamów próbkę”. Możesz także skontaktować się z nami bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze materiałów – z przyjemnością doradzimy i przygotujemy zestaw próbek dopasowany do Twoich preferencji. Zamówienie próbek to doskonały sposób, by przed podjęciem decyzji mieć pełną pewność, że wybrany materiał będzie idealnie pasował do Twojego wnętrza.
Czy tapety są odporne na wilgoć i łatwe do czyszczenia?
Większość naszych tapet, zwłaszcza tapety winylowe i Vinylpex, jest odporna na wilgoć i można je czyścić wilgotną szmatką bez ryzyka uszkodzenia powierzchni. Tapety te są idealne do pomieszczeń o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnia czy łazienka, o ile są odpowiednio klejone i zabezpieczone.
Czy tapety są odporne na wilgoć i łatwe do czyszczenia?
Czy tapety są odporne na wilgoć i łatwe do czyszczenia?
Większość naszych tapet, zwłaszcza tapety winylowe i Vinylpex, jest odporna na wilgoć i można je czyścić wilgotną szmatką bez ryzyka uszkodzenia powierzchni. Tapety te są idealne do pomieszczeń o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnia czy łazienka, o ile są odpowiednio klejone i zabezpieczone.
Jak przygotować ścianę przed położeniem tapety?
Prawidłowe przygotowanie ściany to podstawa trwałego i estetycznego efektu: • Ściana powinna być sucha, czysta, gładka i pozbawiona tłustych plam. • Wszelkie nierówności i ubytki należy wyrównać szpachlą i wygładzić papierem ściernym. • Zalecamy zagruntowanie ściany specjalnym gruntem do tapet, który poprawia przyczepność kleju. • Ściany malowane farbą lateksową lub emulsyjną trzeba dobrze zmatowić, aby klej lepiej się trzymał.
Jak przygotować ścianę przed położeniem tapety?
Jak przygotować ścianę przed położeniem tapety?
Prawidłowe przygotowanie ściany to podstawa trwałego i estetycznego efektu: • Ściana powinna być sucha, czysta, gładka i pozbawiona tłustych plam. • Wszelkie nierówności i ubytki należy wyrównać szpachlą i wygładzić papierem ściernym. • Zalecamy zagruntowanie ściany specjalnym gruntem do tapet, który poprawia przyczepność kleju. • Ściany malowane farbą lateksową lub emulsyjną trzeba dobrze zmatowić, aby klej lepiej się trzymał.
Jak dbać o rolety, aby służyły jak najdłużej?
Aby rolety zachowały estetyczny wygląd i prawidłowo działały przez długi czas, warto: • Regularnie usuwać kurz miękką szczotką lub odkurzaczem z delikatną końcówką. • Czyścić plamy wilgotną ściereczką z łagodnym detergentem, unikając mocnego szorowania. • Unikać nadmiernego naciągania łańcuszka i gwałtownych ruchów podczas obsługi. • Sprawdzać mechanizmy i co jakiś czas je smarować (w przypadku rolet z prowadnicami). • W przypadku rolet elektrycznych – dbać o odpowiednie podłączenie i zabezpieczenie przed wilgocią.
Jak dbać o rolety, aby służyły jak najdłużej?
Jak dbać o rolety, aby służyły jak najdłużej?
Aby rolety zachowały estetyczny wygląd i prawidłowo działały przez długi czas, warto: • Regularnie usuwać kurz miękką szczotką lub odkurzaczem z delikatną końcówką. • Czyścić plamy wilgotną ściereczką z łagodnym detergentem, unikając mocnego szorowania. • Unikać nadmiernego naciągania łańcuszka i gwałtownych ruchów podczas obsługi. • Sprawdzać mechanizmy i co jakiś czas je smarować (w przypadku rolet z prowadnicami). • W przypadku rolet elektrycznych – dbać o odpowiednie podłączenie i zabezpieczenie przed wilgocią.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami